משלוחים

המשלוחים מבוצעים באמצעות שליח עד לבית הלקוח.

זמן האספקה הינו בין 3 ל-6 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, בהתאם לכתובת הלקוח ולזמינות המלאי.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

במקרה של עיכוב באספקה, הלקוח יקבל עדכון בהתאם.

החזרות וביטולים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה שבוצעה מרחוק (באינטרנט או בטלפון) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

הודעת הביטול תימסר בכתב, באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: Refael321470@gmail.com.

החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, למעט במקרים של פגם במוצר, אי התאמה או אי אספקה במועד שנקבע, בהם תחול עלויות ההחזרה על החברה.

החזר כספי יינתן בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים שנעשה בהם שימוש או נפגמו לאחר המסירה, אינם ניתנים להחזרה.